马来西亚电商10年演变史：从萌芽到“遍地开花”，这一切还只是个开始

电子商务是马来西亚发展最快的行业之一。据Statista（数据统计互联网公司）最近的估计显示，马来西亚电商平台在2017年的收入高达42亿令吉。此外，预计到2022年，其电商规模将增长至98亿令吉。马来西亚向世界展示出了其电商潜力到底有多大。

Statista还透露了一些数据，表明电商已成为许多马来西亚人生活中不可分割的一部分。2017年，马来西亚一共有1510万网购活跃用户，占总人口的47.9％。

随着数字经济的迅速发展，马来西亚电商花了十年的时间才达到了现在的规模。

接下来，让我们来细细品味马来西亚电商在过去十年发展史里的“动荡风云”：

2008-2011年：电商的萌芽

早些年在家庭和办公室中，由于互联网服务的普及性和计算机的使用率大大提高，这导致了电子商务的产生。马来西亚多媒体大学（Multimedia University Malaysia）的一项研究表明，由于个人电脑的数量激增以及网速的迅速提高，马来西亚电商每年都获得了很高的增长。

C2C平台（如eBay和Lelong）在当时迅速发展，因为其可以让个人以一种可靠方便的方式销售产品。不熟悉线上支付的用户可以通过货到付款（COD）的方式轻松购买或出售商品。因此，买家和卖家不必输入自己的银行信息，可以面对面地检查产品并接受付款。

C2C平台的普及也刺激了支付网关和其他网上支付方式的使用。eBay使马来西亚顾客可以买到海外的商品，但是必须使用PayPal注册。这就鼓励了马来西亚顾客使用信用卡、借记卡以及网银转账。

21世纪初，网上精品店也开始在马来西亚兴起，销售的商品涵盖了从高科技到时尚领域。其中包括电商平台Fashion Valet，由流行博主Vivy Yusof和其男友Fadzarudin Anuar正式推出。

2012-2014年：电商平台的大量涌现

电子商务在21世纪的发展为新电商平台的发展奠定了基础，一些新平台成为了马来西亚如今最受欢迎的电商平台。2012年，另外五个电商平台加入了马来西亚电商浪潮中，其中包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou（现在是Ezbuy）。

日本电商平台乐天(Rakuten)也在这时候推出了乐天马来西亚站。这家日本电商平台表示，由于马来西亚电商市场的积极增长，以及2012年大火的网购潮，选择这个时候进入马来西亚是个及时的决定。

Lazada在2014年成为了马来西亚搜索量最大的电商平台，甚至超过了Lelong和eBay等平台。在两年内，这家由Rocket Internet支持的新平台筹集了大约8.14亿美元的资金，然后迅速增长，并在马来西亚广受欢迎。直到今天，Lazada仍然是马来西亚最成功的电商平台之一。

2015-2017年：电子商务的转折点

截至2014年底，全球电子商务（B2C）的销售额首次超过1万亿美元，各大洲均实现了两位数的增长。然而，马来西亚的电子商务仍然相对较新，并且刚刚开始走向成熟。

马来西亚政府注意到了这一点，并在2016年推出了National eCommerce Strategic Roadmap（全国电商战略路线）。为了在2020年前使电商的增长翻一番，其战略包括了一个双重计划，即扶持未来的中小型企业（SMEs）。通过为这些企业提供适当的网上营销能力，扩大马来西亚的市场准入。

除此之外，2015年又出现了GoShop、11 Street和Shopee等平台。Shopee成为其中最著名的电商平台之一，在两年之内，他们很快发展成为了Lazada最强劲的竞争对手。Shopee由游戏公司SEA（前身是Garena）资助创建，其C2C平台作为移动优先平台，强势进军马来西亚。Shopee的策略与其他电商网站不同，后者大多数是以PC端优先的平台开始发展，而Shopee则是先推出了移动网站和购物app。

Shopee进军得非常及时，因为马来西亚的手机普及率在2014年达到了140％，在东南亚最高。另一项研究显示，该国电商平台的流量中有74％是通过移动设备访问的。随着通信基础设施的不断改善，马来西亚的在线流量预计将增加。此外，移动服务提供商和智能手机品牌在马来西亚具有很强的竞争力，使其为移动流量的增长提供了一个可行的环境。因此，到2017年底，Shopee在iOS和Google Play Stores上都成为了马来西亚排名最高的网购手机app。

但是，Lazada在这场战斗并没有失败。在中国电商巨头阿里巴巴的支持下，Lazada在PC端上的流量仍然最高。为了在东南亚的电商浪潮中分一杯羹，马云创建的阿里巴巴向Lazada注资40亿美元。这对马来西亚来说意义重大，因为Lazada的物流和仓储中心位于马来西亚，已提供了超过2000个工作岗位。

2015-2017年间，电商的兴起也是由于网购节越来越受消费者的关注，例如MYCyberSale（马来西亚最大型网购促销节日）、双十一、黑色星期五、网络星期一和双十二等购物节。

2018年至以后：电子商务的未来

10年之内，马来西亚电商会向多样化发展，预计企业和政府都将采取措施进一步促进电商增长。其中包括马来西亚数字经济公司（MDEC）发起的数字自贸区（DFTZ），由马来西亚政府委托开展。该自贸区将极力为中小企业提供帮助，借助阿里巴巴提供的专业知识，协助当地中小企业在网上进行自我营销。另一方面，Lazada、Shopee等有竞争力的电商平台，预计将会持续对消费者展开“争夺战”。

马来西亚最受欢迎的前十大电商平台

下图是马来西亚电商聚合平台iPrice针对平均季度流量、移动应用排名、社交媒体关注者和员工数量等指标，对马来西亚顶级电商公司进行的排名。下图中显示的数据是在2018年4月收集的：